na INLIS000000000023303 20130612121959 Ind 0010-061300000023303 Ind 381.3 381.3, Sup p Supranto.J Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, J.Supranto, M.A 2001 Jakarta 300 hlm, 21 cm Konsumen - Pelanggan NBPNMAT 21195541/BPAP-NTB/2014 05240524 1202001465 21195541/BPAP-NTB/2014